Dúvidas

[vc_row][vc_column][thb_gap height=”30″][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_accordion color=”green” active_section=”1″][vc_tta_section title=”Como funciona o clube?” tab_id=”1494526827410-1e87ce79-3725″][vc_column_text]A Caixa Colonial é um clube de produtos regionais e artesanais por assinatura, com o propósito de valorizar o pequeno produtor local e a agricultura familiar. Cada mês visitamos um destino diferente do Brasil e preparamos um kit com 5 a 7 produtos locais, junto com um encarte contando a história dos produtores e os atrativos da região.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Que tipo de produtos a Caixa Colonial trabalha?” tab_id=”1494526827472-7c197483-3ead”][vc_column_text]Procuramos selecionar produtos coloniais e artesanais de alta qualidade que representem a cultura alimentar de cada região. Exemplo de produtos que você pode encontrar na caixa: embutidos, queijos, biscoitos, geleias, conservas, antepastos, temperos, defumados, massas, doces, mel, bebidas típicas, produtos naturais, etc.

Não trabalhamos com kits para dietas específicas como “vegetariano”, “sem glúten”, etc.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quais são os planos disponíveis?” tab_id=”1494527180801-d95fef28-e980″][vc_column_text]Atualmente, oferecemos 3 tipos de planos:

Assinatura Anual – 12x de R$ 169 por mês no cartão de crédito
Assinatura Mensal Livre– R$ 179 por mês, no cartão de crédito ou boleto
Kit Avulso – R$ 189 por kit, no cartão de crédito ou boleto bancário

OBS: O valor do frete será calculado de acordo com o CEP preenchido no cadastro. Frete grátis para as regiões Sul, Sudeste e Brasília válido para o plano anual[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quais são as formas de pagamento?” tab_id=”1494527368058-8066bdbe-a26b”][vc_column_text]Para contratar o plano de assinatura Anual , só é possível através de cartão de crédito (Visa, Master, Diners, Amex, Elo e Hipercard). Já no Plano Mensal Livre e Kit Avulso você pode optar por cartão de crédito ou boleto bancário. O pagamento é feito em forma de mensalidades de acordo com o número de parcelas de cada plano.

Excepcionalmente podemos liberar a opção de boleto para os planos de assinatura Anual, mas com parcelas reduzidas ou à vista. Se for do seu interesse envie uma mensagem para a gente.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Vocês enviam para quais regiões?” tab_id=”1494527397734-f3494de3-5ee7″][vc_column_text]Enviamos para todo o Brasil. Por enquanto não enviamos para o exterior.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”É cobrado frete?” tab_id=”1509378685632-a39ee96f-f7f4″][vc_column_text]Para as regiões Sul, Sudeste e Brasília, o frete é GRÁTIS (válido para o plano anual)

Para outras regiões e planos o valor do frete é calculado de acordo com o CEP de entrega. Você pode fazer uma simulação preenchendo o CEP na página de checkout (cadastro) de qualquer plano.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso retirar os kits em alguma loja parceira?” tab_id=”1494527431004-8edf66e0-efad”][vc_column_text]Por causa da pandemia, as entregas em lojas parceiras estão suspensas[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso comprar para presente?” tab_id=”1494527487426-e55431db-5118″][vc_column_text]Sim. Você pode escolher um plano e no cadastro digitar o nome, endereço de entrega e uma mensagem pessoal para quem for receber o presente.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Fiz minha assinatura agora, quando começo a receber?” tab_id=”1494527510365-2e39352a-52e2″][vc_column_text]Lançamos os kits do mês seguinte sempre de forma antecipada no site. Ou seja, assinando no mês 01 você receberá o kit do mês 02, a ser enviado até o sétimo dia do mês 02. O prazo de entrega depende da região de cada assinante. Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua entrega.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”De que forma são enviadas as caixas?” tab_id=”1494527529503-77310689-3da4″][vc_column_text]A maioria dos kits são enviados pela Total Express. Quando a região não é atendida pela transportadora, os kits são enviados pelos Correios.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Como faço para acompanhar a entrega do meu kit?” tab_id=”1630290392254-f39764b1-331e”][vc_column_text]Assim que o kit for coletado, você poderá acompanhar a entrega pelo link de rastreio da transportadora: https://tracking.totalexpress.com.br/

Se sua região não é atendida pela transportadora, o kit será enviado pelos Correios (entre em contato para solicitar o código de rastreamento)[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso comprar alguma edição passada avulsa?” tab_id=”1494527555600-803d7050-013a”][vc_column_text]Caso haja estoque, sim. Para fazer seu pedido, entre em contato com a gente[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Vou ficar um período ausente, posso congelar a assinatura?” tab_id=”1494527619690-5d7873a7-baa3″][vc_column_text]Sim. Você pode pausar ou pular sua assinatura por 1 mês, estendendo desta forma a data de vencimento do seu plano.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Como funciona a renovação da assinatura?” tab_id=”1494527594267-2340f273-6764″][vc_column_text]A renovação das assinaturas (Plano Anual e Plano Mensal Livre) ocorre automaticamente após o vencimento do plano. No caso do plano Anual, os clientes são avisados por email sobre a renovação 20 dias antes do vencimento, podendo optar pelo cancelamento da renovação a qualquer momento até a data do vencimento.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Qual é a nossa política de cancelamento?” tab_id=”1494527639998-5163dd7d-2715″][vc_column_text]PLANO ANUAL

No plano de fidelidade anual faturamos o valor integral do plano de forma parcelada no cartão de crédito, por isso o cancelamento só é possível ser feito no vencimento de cada plano. Lembrando que é possível pular ou congelar por 1 mês o curso dos planos sem custo adicional, estendendo a validade do seu plano. Para solicitar o congelamento, entre em contato com a gente

Caso realmente precise interromper o plano antes do vencimento por qualquer motivo, será cobrado uma taxa de compensação de 50% do valor do saldo restante do plano.

É possível também transferir a assinatura para terceiros e alterar o endereço de entrega.

PLANO MENSAL LIVRE

Nesta modalidade de plano não há fidelidade, podendo ser cancelado a qualquer momento.

Para pedir o cancelamento basta enviar uma solicitação para nós informando seus dados.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Sou fornecedor, como faço para divulgar meu produto?” tab_id=”1494527663601-c8e2285b-2430″][vc_column_text]Entre em contato com a gente. Será um prazer conhecer seu trabalho[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][thb_gap height=”30″][vc_column_text]

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